Envíos y devoluciones

Los precios de los productos y los métodos de envío están sujetos al país destino de envío.

Envíos España peninsular, Islas Baleares y Portugal Continental:

Envío 48/72 horas con un coste de 3,95€. Aplicamos envíos gratuitos a partir de un mínimo de compra que puedes consultar en la barra superior.

* No se realizan envíos a las Islas de Portugal, Islas Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra.

Los períodos de entrega se pueden ver afectados en temporada de rebajas, períodos vacacionales o campañas especiales como Black Friday, Navidad, etc. 

Los plazos de entrega son estimados en días laborables. Los pedidos efectuados los viernes, fines de semana y días festivos se realizará el envío a partir del próximo día hábil laborable.

Todos los artículos están sujetos a la disponibilidad de nuestra tienda online. En el caso de no poder enviarte algún producto, nos reservaremos el derecho de avisarte mediante llamada telefónica o correo electrónico, ofreciéndote artículos similares. Si no deseas realizar el pedido por dichos artículos sustitutivos, te reembolsaremos el importe correspondiente al artículo que no podemos enviarte.

NO ES POSIBLE CANCELAR NI MODIFICAR UN PEDIDO UNA VEZ EL PEDIDO HAYA SIDO EXPEDIDO Y SE DEBERÁ ESPERAR A LA RECEPCIÓN DE ESTE PARA SU DEVOLUCIÓN.


Devoluciones

Todos los productos tienen que devolverse en un plazo de 14 días desde la recepción del pedido. La devolución de estos deberá realizarse con el mismo packaging, las unidades incluidas en los packs indivisibles y todas las piezas originales. 

Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, quién elegirá la empresa de transporte que prefiera para gestionarla o en el caso de tramitar JC Toys Spain S,L la devolución, ese importe será descontado del reembolso. Contacta con nuestro equipo de Atención al Cliente para más información.

En festivos excepcionales se podrá ampliar el período de devoluciones.

Nuestro equipo de Atención al Cliente se pondrá en contacto contigo a través de mail y te enviará las instrucciones.

Una vez recibido el paquete en nuestros almacenes en buenas condiciones recibirás el reembolso en un período no superior a 7- 10 días laborables.

Para dudas o consultas, no dudes en contactar con nuestro departamento de Atención al Cliente a través de chat, teléfono o email info@jctoys.com

En el caso de que exista duda sobre el estado en el que se realiza la devolución, siempre prevalecerá el criterio del personal especializado de JC TOYS SPAIN S.L, previa inspección y verificación del artículo, a fin de garantizar que no se realizan devoluciones fraudulentas de productos que han sido usados o en mal estado.